Was ist Asset-Kommunikation?
Die Asset-Kommunikation ist eine zentrale Funktion, mit der Ihre Organisation Mitarbeitende sofort über wichtige Updates, Reiseunterbrechungen oder Notfälle informieren kann – über mehrere Kanäle wie E-Mail, SMS und WhatsApp.
Dieses Tool wurde für Präzision und Geschwindigkeit entwickelt und hilft Ihnen, Reisende, Kolleg:innen oder wichtige Stakeholder in kritischen Momenten zu erreichen, um Verzögerungen und Verwirrung zu minimieren.
Warum Asset-Kommunikation verwenden?
Asset-Kommunikation ermöglicht es Ihrer Organisation, in kritischen Situationen schnell und effektiv zu reagieren. Mit der Möglichkeit, die richtigen Personen sofort über gezielte, mehrkanalige Nachrichten zu informieren, geht keine Zeit verloren, wenn entschlossenes Handeln gefragt ist.
Die präzise Zielgruppenansprache – unterstützt durch Echtzeitkarten und Geolokalisierungs-Tools – stellt sicher, dass Warnmeldungen nur die tatsächlich betroffenen Personen erreichen. Dies reduziert Lärm, erhöht die Relevanz und hilft Ihrem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Wiederverwendbare, vorab genehmigte Vorlagen sorgen für konsistente und abgestimmte Kommunikation über Regionen und Abteilungen hinweg. Alle Mitteilungen können zentral über ein einziges, intuitives Dashboard verwaltet werden, was die Koordination vereinfacht und die Komplexität reduziert.
Das Wichtigste: Asset-Kommunikation ist für den operativen Einsatz konzipiert. Mit automatisierten Workflows und vorkonfigurierten Tools ist Ihr Team bestens gerüstet – vor, während und nach jedem größeren Ereignis.
So nutzen Sie Asset-Kommunikation
1. Vorlagen erstellen und verwalten
Vorlagen helfen dabei, wiederkehrende Mitteilungen effizient zu gestalten und Konsistenz zu gewährleisten.
Das Asset-Kommunikation-Vorlagen-Dashboard enthält Bereiche zum Anzeigen des Posteingangs, Bearbeiten und Organisieren von Vorlagen, zur Nutzung der Suchleiste und zum Erstellen neuer Vorlagen.
Schritte zum Erstellen einer neuen Vorlage:
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5. Gib den Nachrichtentext ein – inklusive relevanter Informationen wie Ort, Anweisungen oder Kontext.
6. Verwende dynamische Tags wie {{TravelerNames}}, {{EventTitles}} oder {{EventUrls}} zur automatischen Personalisierung.
7. Lege Empfänger:innen fest (Einzelpersonen, Gruppen oder Tags wie „EMEA Travelers“).
8. Klicke auf Speichern, um die Vorlage für künftige Benachrichtigungen zu nutzen.
💡Tipp: Verwende eine prägnante Betreffzeile und klare Handlungsanweisungen, damit die Nachricht sofort verständlich ist.
👉🏻 Über das Asset-Kommunikations-Dashboard können Sie Vorlagen jederzeit schnell bearbeiten, teilen und aktualisieren.
2. Benachrichtigungen senden
Mit Asset-Kommunikation können Sie schnell die richtigen Personen über zwei leistungsstarke Workflows benachrichtigen:
🔄 Hinweis: Asset Communication unterstützt bidirektionale Kommunikation für bestimmte Nutzergruppen.
Wenn Sie an dieser Funktion interessiert sind, kontaktieren Sie uns gerne über den Messenger oder wenden Sie sich an den Support, um mehr zu erfahren.
A. Gezielte Benachrichtigungen über Kartenauswahl
Wenn ein Vorfall in einem bestimmten Gebiet auftritt – z. B. eine Störung in Paris – können Sie direkt die betroffenen Reisenden auf der Karte auswählen:
RKlicken Sie mit der rechten Maustaste auf das betroffene Gebiet und wählen Sie „Assets benachrichtigen“.
2. Verwenden Sie die Zeichenwerkzeuge (Rechteck, Kreis oder Polygon), um das betroffene Gebiet einzugrenzen.
3. Alle Reisenden innerhalb des ausgewählten Bereichs werden als Empfänger hinzugefügt.
4. Wählen Sie eine vorhandene Nachrichtenvorlage aus oder erstellen Sie eine neue.
5. Bearbeiten Sie die Nachricht bei Bedarf und klicken Sie auf „Senden“.
B. Benachrichtigungen aus Warnmeldungen heraus senden
Wählen Sie die Warnmeldung aus und klicken Sie auf „Assets benachrichtigen“.
Definieren Sie den Benachrichtigungsradius, um Personen in der Nähe zu erreichen. Der Standardradius basiert auf der Geolokalisierung der Warnung, kann aber manuell mit den Zeichenwerkzeugen auf der Karte erweitert werden.
Folgen Sie dann dem üblichen Ablauf: Vorlage auswählen oder erstellen, Nachricht anpassen und Empfänger festlegen.
Dieser Workflow stellt sicher, dass Warnungen sofort relevante Kommunikation auslösen – was die Reaktionszeit verkürzt und das Lagebewusstsein verbessert.
💡 Tipp: Sie können Vorlagen auch im Voraus mit Warnungen verknüpfen.
So geht’s:
Gehen Sie zu Ihrer Liste der Warnmeldungen.
Wählen Sie die gewünschte Warnung aus und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü.
Klicken Sie auf „Bearbeiten“, scrollen Sie zum Abschnitt „Kommunikationskanäle“ und wählen Sie die zu verknüpfende Vorlage aus.
So können Sie automatisch bestimmte Nachrichten für bestimmte Arten von Warnungen auslösen. Beispielsweise können Sie eine vorab genehmigte Vorlage allen Warnungen in der Kategorie „Terrorismus“ zuweisen, sodass eine Benachrichtigung über einen möglichen Anschlag schnell gesendet werden kann.
Hinweis: Selbst wenn Sie eine Vorlage mit einer Warnung verknüpfen, wird sie nicht automatisch gesendet, wenn ein Ereignis diese Warnung auslöst. Sie müssen weiterhin manuell auf „Senden“ klicken.
Dieses Design stellt sicher, dass Reisende keine unnötigen oder unbeabsichtigten Nachrichten erhalten – und gleichzeitig bleibt der Workflow schnell und effizient, wenn es darauf ankommt.